Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden versandt, außer in Ausnahmefällen und vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.
Bei vorbestellten Artikeln hängen Lieferzeiten und Verfügbarkeit vom Hersteller ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Für Bestellungen über 99 € wird eine kostenlose Lieferung per Mondial Relay und für Bestellungen über 190 € per Colissimo innerhalb Frankreichs, Belgiens und Luxemburgs angeboten.
Die Versandkosten für Stöcke und ethologische Stöcke sind nicht inbegriffen.
Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?
Bei Ihrer Bestellung können Sie die Option wählen, in Raten über Alma zu bezahlen.
Der Gesamtbetrag wird dann in mehrere Raten aufgeteilt (üblicherweise 2, 3 oder 4 Mal).
Die erste Zahlung erfolgt bei Auftragsbestätigung, die nachfolgenden Zahlungen werden dann monatlich automatisch abgebucht.
Wir stimmen zu, die mit der Ratenzahlung verbundenen Kosten mit dem Kunden zu teilen.
Werden meine mehreren Artikel zusammen oder separat versendet?
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, werden diese in der Regel zusammen versendet.
Je nach Produktverfügbarkeit oder logistischen Gegebenheiten kann Ihre Bestellung jedoch in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall werden Sie selbstverständlich informiert.
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde.
Dort finden Sie die Sendungsnummer sowie einen Link zur Website unseres Versanddienstleisters, über den Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Rabattcode zu verwenden, geben Sie ihn einfach in Ihrem Warenkorb im Feld „Rabatt“ ein.
Der Rabatt wird automatisch auf berechtigte Artikel angewendet.
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
Sollten Sie Zweifel an der Sendungsverfolgung haben oder innerhalb weniger Tage nach Ihrem Kauf keine Lieferinformationen erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um Rücksendungen oder logistische Probleme zu vermeiden.
Wir bitten unsere Kunden, die Lieferbenachrichtigungen aufmerksam zu verfolgen und die Abholfristen einzuhalten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Liefern Sie in die Vereinigten Staaten?
Ja, wir liefern in die Vereinigten Staaten.
Um eine Bestellung aufzugeben und die Versandkosten zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@crindelegance-sellerie.com
Internationale Liefergebühren
Die internationalen Versandkosten betragen:
Schweiz: 20,00 €
Europäische Union: 18,00 €
Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?
Falls Sie einen Umtausch in eine andere Größe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@crindelegance-sellerie.com . Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand bei Umtausch.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Falls ein Artikel zurückgegeben werden muss, muss der Käufer seine Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: contact@crindelegance-sellerie.com
Der Kunde hat ab Erhalt des Pakets 14 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.