CRIN D'ÉLÉGANCE

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Crin d'Élégance, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits, à la transparence de nos engagements et à la satisfaction de nos clients. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de vous informer clairement sur les modalités de commande, de livraison, de paiement et de retour applicables sur notre boutique en ligne.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

CRIN D'ÉLÉGANCE
SAS immatriculée au RCS d'Alençon sous le numéro 910 591 122
SIRET : 910 591 122 00015
TVA intracommunautaire : FR14 910591122
Siège social : La Grande Noé – 61270 Les Aspres – France

Adresse de contact : contact@crindelegance-sellerie.com

Et toute personne physique agissant en qualité de consommateur effectuant un achat sur le site :

www.crindelegance-sellerie.com

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d'équitation, équipements du cavalier et du cheval, textiles, cuirs, produits de soins, compléments alimentaires et accessoires commercialisés par CRIN D'ÉLÉGANCE.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, descriptions, conseils d'utilisation et caractéristiques techniques sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

De légères variations de teinte, de finition ou de conditionnement peuvent exister selon les séries fabriquées par les marques distribuées.

Les produits demeurent proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

• un remboursement ;
• un avoir ;
• l'attente d'un réapprovisionnement.

 

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

CRIN D'ÉLÉGANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les expéditions hors Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation demeurent à la charge exclusive du client.

 

Article 4 – Commandes

Les commandes sont réalisées exclusivement sur le site :

www.crindelegance-sellerie.com

La commande devient définitive après :

• validation du panier ;
• acceptation des présentes CGV ;
• règlement intégral du montant dû ;
• envoi d'un courrier électronique de confirmation.

CRIN D'ÉLÉGANCE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas :

• de litige antérieur ;
• de suspicion de fraude ;
• d'informations incomplètes ;
• de défaut de paiement.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires via Shop Pay ;
• PayPal ;
• Alma (paiement en plusieurs fois sous réserve d'acceptation).

Les transactions sont sécurisées conformément aux standards PCI-DSS.

Les produits restent la propriété de CRIN D'ÉLÉGANCE jusqu'à leur paiement complet.

 

Article 6 – Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les livraisons sont assurées par :

• Mondial Relay ;
• Colissimo.

Délais indicatifs :

France métropolitaine et Corse : 2 à 15 jours ouvrés.

Belgique et Luxembourg : délais variables selon le transporteur.

Autres destinations : devis sur demande.

Les frais de livraison sont offerts :

• dès 99 € d'achat via Mondial Relay ;
• dès 190 € d'achat via Colissimo ;

pour les commandes à destination de la France, de la Belgique et du Luxembourg.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation de sa commande.

Tout colis retourné en raison d'une adresse erronée, incomplète ou d'un non-retrait pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition et frais de traitement (montant fixe de 5€ / commande).

 

Article 7 – Précommandes

Certains articles peuvent être proposés en précommande.

Les délais indiqués sont communiqués à titre estimatif et restent dépendants des fabricants et fournisseurs.

En cas de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.

 

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• neufs ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• accompagnés du justificatif d'achat.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 9 – Exclusions du droit de rétractation

Ne peuvent être repris :

• les articles personnalisés ;
• les produits confectionnés sur demande ;
• les compléments alimentaires ;
• les produits de soins descellés ;
• les articles présentant des traces d'utilisation.

 

Article 10 – Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité ;
• de la garantie contre les vices cachés.

Toute demande devra être adressée à :

contact@crindelegance-sellerie.com

 

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, au service après-vente et aux obligations comptables.

CRIN D'ÉLÉGANCE s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition en écrivant à :

contact@crindelegance-sellerie.com

 

Article 12 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.